회사 동료가 오늘 이렇게 물어봤어요.

메일은 어떻게 쓰는 게 좋은 것일까요?

메일 작성에 글로벌 표준은 없어요.
다만 제가 10년간 회사 생활하면서 경험하여 느낀 사항이 도움이 될 수 있을지도 모르겠네요. 메일 작성에서 아래 3가지만 지키면 기본은 한다고 생각해요.

  1. 본문 내에 메일을 보내는 이유가 기술되어야죠.
  2. 답변이 필요하다면 답변 줄 사람을 언급하고, 이것에 대한 답변 요청이 기술되어야 합니다.
    • 답변을 줄 사람이 to에 있어야겠죠.
    • 답변을 언제까지 달라고 요청하세요.
  3. 맞춤법에 문제가 없는지 검토를 해보세요.

그다음은 모두 개인 능력에 따라서 메일 전달력이 달라집니다.

  1.  적절한 bullet활용: 가독성을 높여줘요.
  2. 적절한 bold/color활용: 강조하고자 하는 메시지가 눈에 띄게 됩니다.
  3. 적절한 이미지 첨부: 스크린숏, 이미지 한 장으로 많은 것이 설명되는 것이 있어요. PC에서 발생하는 문제에 대해서 gif 애니메이션을 만들 수 있고 첨부 가능하다면 텍스트로 설명하는 것을 상당 부분 대체할 수 있지요.

메일은 길게 쓴다고 좋은 것이 아니라고 생각해요.
목적에 맞게 필요한 내용을 작성해서 보내면 됩니다.